Um vídeo que circula nas redes sociais desde quarta-feira (6) gerou dúvidas sobre um possível golpe envolvendo contas de energia elétrica no Espírito Santo. As imagens mostram um morador de Rio Novo do Sul que afirma ter recebido duas faturas da EDP com vencimento para maio de 2026.
O caso chamou a atenção porque uma das contas não tinha número fiscal e os valores cobrados eram diferentes. Desconfiado, o morador foi a um ponto de atendimento da EDP na cidade e pediu a segunda via. No local, ele descobriu que o valor correto era o mesmo da segunda fatura que havia recebido em casa.
A EDP informou que não se trata de golpe. As duas contas são verdadeiras e foram emitidas pela concessionária. A empresa explicou que uma falha técnica causou a emissão duplicada das faturas para alguns clientes. Por isso, uma segunda conta foi enviada com as informações corrigidas.
A distribuidora esclareceu que a segunda versão entregue aos consumidores traz a informação da substituição da conta anterior, podendo haver pequenas diferenças de formatação. Para evitar confusões, a EDP orienta que clientes com dúvidas procurem os canais oficiais de atendimento para confirmar os dados e emitir a segunda via.
A orientação vale para todos os consumidores que receberem faturas suspeitas. A recomendação é sempre verificar a autenticidade do documento antes de efetuar o pagamento. Caso haja qualquer irregularidade, o cliente deve entrar em contato com a empresa pelos canais oficiais.
A EDP também reforça que não envia boletos por aplicativos de mensagem ou redes sociais. Qualquer cobrança feita por esses meios deve ser ignorada. O pagamento deve ser feito apenas pelos canais oficiais da concessionária, como site, aplicativo ou pontos de atendimento presencial.
